NEGOCIO:
INTEGRANDOSOSTENIBILIDAD
Y RENTABILIDADCON ÉTICA
EL PALACIO DE HIERRO POLANCO
Gobierno Corporativo
GRI 2-9; 2-10; 2-11; 2-12; 2-13; 2-14; 2-15; 2-17;
2-18; 2-19; 2-20; 2-21; 2-22; 3-3
Uno de nuestros principios es asegurar que nuestra operación opere con transparencia, integridad y responsabilidad en todas las decisiones que se toman, considerando la sostenibilidad y los marcos regulatorios nacionales e internacionales para dar solidez y confiabilidad a nuestra forma de hacer negocio.
A través de la estructura de gobernanza que articula al Consejo de Administración y a los Comités Especializados, en Grupo Palacio de Hierro, S.A.B. de C.V. garantizamos que nuestras acciones estén guiadas por altos estándares éticos, de cumplimiento normativo y de responsabilidad social.
Coria lupti onsequo ea olenis.ne nonaccum accus eumquat emquis autrese doleni.
EL PALACIO DE HIERRO POLANCO
EL PALACIO DE HIERRO polanco
Decisiones con mirada objetiva:
el 43% de los miembros
son consejeros independientes.
Consejo de Administración
El Consejo de Administración reafirma el compromiso de garantizar que nuestra visión como negocio mantenga su dirección.
El Consejo se apega a sólidas prácticas de gobierno corporativo y cuenta con el respaldo de los Comités Especializados, alineados con el Código de Principios y Mejores Prácticas de Gobierno Corporativo. Esta estructura fortalece la toma de decisiones, asegura la congruencia, y nos permite conducir el negocio con responsabilidad, integridad y una visión clara de futuro.
Sumamos perspectivasque enriquecen
el rumbo del negocio:43% de los miembros del Consejo son mujeres.
Conformado por 13 consejeros propietarios y 10 suplentes, designados por la Asamblea General de Accionistas, el Consejo sesiona de manera trimestral como un espacio clave de análisis y decisión, donde se revisan resultados, se aprueban los estados financieros y se da seguimiento a los acuerdos del Comité Ejecutivo. Desde este órgano se supervisa la evolución del Plan Estratégico, las iniciativas prioritarias, el programa de endeudamiento, las inversiones y los presupuestos, así como el impulso a los programas laborales y ambientales que sostienen el crecimiento responsable de nuestro negocio.
EL PALACIO DE HIERRO polanco
Comités de Apoyo
Nuestra estructura de gobierno corporativo se fortalece con el apoyo de los comités especializados que gestionan los diferentes temas del negocio de manera eficiente, transparente y alineada con nuestros objetivos estratégicos. Estos espacios facilitan la coordinación con la alta dirección y las distintas áreas, aportando claridad a los procesos, asegurando que cada decisión mantenga coherencia con la visión de largo plazo y el cumplimiento de los valores que orientan nuestro rumbo.
Comité de Nominación, Evaluación y Compensaciones
Acompaña al Consejo de Administración para garantizar que nuestras operaciones se realicen con transparencia y de acuerdo con las regulaciones vigentes, Entre sus principales funciones destacan:
Analizar y discutir los estados financieros, apoyo en la preparación de la información y recomienda al Consejo su aprobación, considerando el dictamen del auditor externo.
Informar al Consejo sobre la situación del sistema de control interno y auditoría, así como vigilar las operaciones con partes relacionadas y el uso de los bienes de la Compañía conforme a las políticas vigentes.
Recomendar la contratación del auditor externo, evaluar su desempeño y determinar sus honorarios y servicios adicionales, asegurando imparcialidad y solidez en el proceso.
Comité de Nominación, Evaluación y Compensaciones
Es responsable de revisar la estructura organizacional de Grupo Palacio de Hierro y sus subsidiarias, asegurar que sus directivos cuenten con el liderazgo, la experiencia y la visión necesarios. Entre sus funciones principales se encuentran:
Evaluar el desempeño de los Directivos Relevantes[BO1.1][AH1.2], asegurando coherencia entre resultados, responsabilidades y objetivos estratégicos.
Revisar y actualizar la política general de compensaciones para mantener su efectividad y competitividad.
Validar perfiles directivos y recomendar su retribución con base en criterios objetivos y alineados al desarrollo del negocio.
Comité de Finanzas y Planeación
Su objetivo es evaluar las políticas financieras, proyecciones y proyectos de inversión, asegurando que estén alineados con el plan estratégico de la empresa, además de evaluar los financiamientos de la Compañía para garantizar una gestión financiera sólida y eficiente por medio de:
Revisar políticas y proyecciones financieras para anticipar escenarios y respaldar decisiones informadas.
Evaluar proyectos de inversión considerando su viabilidad y su contribución al desarrollo estratégico.
Supervisar los esquemas de financiamiento para garantizar un manejo eficiente y responsable de los recursos.
Comité de Nominación, Evaluación y Compensaciones
Nuestra estructura de gobierno corporativo se fortalece con el apoyo de los comités especializados que gestionan los diferentes temas del negocio de manera eficiente, transparente y alineada con nuestros objetivos estratégicos. Estos espacios facilitan la coordinación con la alta dirección y las distintas áreas, aportando claridad a los procesos, asegurando que cada decisión mantenga coherencia con la visión de largo plazo y el cumplimiento de los valores que orientan nuestro rumbo.
Bajo su responsabilidad tiene la revisión y debate los asuntos estratégicos de la empresa para asegurar que los objetivos establecidos se cumplan conforme a lo establecido, por medio de: analizar temas prioritarios que impactan el desempeño y la evolución de la organización.
Informar al Consejo de Administración, al menos una vez al año, sobre los acuerdos y resoluciones adoptadas.
Remuneración
Contamos con una política de compensación para las y los ejecutivos de alto nivel, la cual garantiza la competitividad al estar compuesta por un salario base de mercado, beneficios legales, así como incentivos que consideran las mejores prácticas del sector.
La compensación del Consejo de Administración, con relación a los honorarios aprobados por la Asamblea de Accionistas, se asignan por sesión asistida. El detalle de estos honorarios está disponible en el acta de Asamblea, publicada en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), en cumplimiento con la normativa aplicable.
Por razones de seguridad y en línea con las prácticas del sector, no se divulgan detalles específicos sobre la compensación de los altos ejecutivos.
A través de esta política, aseguramos que la remuneración acompañe las prioridades estratégicas, fortalezca la toma de decisiones responsable y contribuya a la generación de valor compartido, garantizando la continuidad y solidez de Grupo Palacio de Hierro a largo plazo.
EL PALACIO DE HIERRO POLANCO
Gobernanza ASG
Comité de Sostenibilidad
Tiene como objetivo fortalecer la integración de los criterios de sostenibilidad y ASG en la toma de decisiones al consolidar una participación más activa, constante y articulada de las distintas áreas del negocio. Este año su evolución se tradujo en una coordinación transversal más sólida, que permitió contar con seguimiento riguroso a los temas materiales, priorizarlos con mayor claridad y avanzar de manera consistente en las prioridades estratégicas que marcan el rumbo del negocio.
Bajo el liderazgo de la Dirección de Innovación y Sostenibilidad y de la Gerencia de Sostenibilidad, en estrecha articulación con los subcomités, amplió la participación de distintas áreas, fortaleciendo una lógica de corresponsabilidad y trabajo conjunto. Este proceso refleja una mayor madurez en la gestión, donde los cuatro ejes de enfoque (Medio Ambiente, Nuestra Gente, Comunidad y Negocio) se integran en la operación diaria.
Comité de Inclusión “Un Palacio para Todos”
Con la firme convicción de impulsar nuestro compromiso de construir un entorno seguro, respetuoso y libre de discriminación, donde cada persona pueda ser quien es, con orgullo y sin prejuicios, este Comité se actualizó durante el último año. Desde este espacio integramos la inclusión a lo largo del negocio, alineando acciones, políticas y mensajes con una visión común de respeto y equidad.
El Comité articula su trabajo a través de cuatro sub-comités: Capacidad organizacional para la inclusión, Personas con discapacidad, Equidad de Género y Comunidad LGBT+. A partir de estos promovemos condiciones de accesibilidad, sensibilización y participación que se integran de manera transversal en la operación, fortalecidas por políticas de Igualdad Laboral y No Discriminación, Derechos Humanos y mecanismos de acompañamiento institucional como la Línea Correcta y el Ombudsperson.
COLABORADORES DE EL PALACIO DE HIERRO
COLABORADOR DE EL PALACIO DE HIERRO COYOACÁN
CUMPLIMIENTO
GRI 2-16; 2-23; 2-24; 2-26; 2-27;
3-3 205-2; 205-3; 206-1, 406-1
SASB CG-MR-310A.3; CG-MR-330A.2
La ética y cumplimiento regulatorio son un elemento clave para actuar y operar con integridad, congruencia y responsabilidad en cada decisión. Garantizamos la transparencia en todas nuestras actividades y relaciones comerciales, tomamos decisiones de manera alineada con los más altos estándares éticos, asegurando que nuestro actuar sea respetuoso hacia nuestros colaboradores, clientes, socios comerciales y la comunidad en general.
COLABORADORA DE EL PALACIOD DE HIERRO COYOACÁN
Por tercer año consecutivo,
Dior encendió la magia
de las fiestas decembrinas
con un icónico árbol
de Navidad.
Marco normativo y directrices
Estamos regidos por nuestro Código de Ética y Conducta donde se establecen con claridad los principios que orientan nuestra forma de actuar y se definen los límites que fortalecen una cultura de responsabilidad. Está fundamentado en los principios que nos distinguen como organización, en lo que hacemos y cómo lo hacemos, en nuestra filosofía organizacional y en nuestros valores, para todas/os aquellos que formamos parte de las empresas de Grupo Palacio de Hierro.
Las políticas de ética y cumplimiento están disponibles para consulta pública y están disponibles en nuestro sitio web:
Política de Integridad
Política de Cumplimiento
Política de Conflictos de Interés
Política de Regalos
Política de Prevención de Fraudes
Política de Prevención de Lavado de Dinero
Código de Ética y Conducta para Proveedores
De manera adicional, contamos con lineamientos internos disponibles en la intranet corporativa, entre ellos la Política de Prevención de Delitos, la Política de Línea Correcta y la Política de Protección de Datos Personales, que refuerzan la aplicación cotidiana de este marco normativo.
Supervisión y capacitación
Integramos el cumplimiento como una práctica compartida en todas nuestras operaciones incluida toda nuestra cadena de valor.
Este año ampliamos su alcance al extender la capacitación a nuestra red de proveedores y socios comerciales, logrando una participación de 177 empresas y 267 personas, promoviendo buenas prácticas como la incorporación estándares éticos y normativos como un criterio común que fortalece la manera en que construimos relaciones de largo plazo.
94% de participación en la Declaración Anual de Conflictos de Interés.
Un punto clave de nuestro compromiso con la ética es la certificación anual de cumplimiento para nuestras y nuestros colaboradores, como un ejercicio estratégico que refuerza nuestra cultura de integridad, priorizando temas como la prevención de lavado de dinero y fortaleciendo la formación en ética para todas las áreas, incluida la prevención del acoso y hostigamiento sexual.
95% de los colaboradores reafirmaron
su compromiso con el Código de Ética
a través de la certificación anual
de cumplimiento.
EL PALACIO DE HIERRO POLANCO
Mecanismos de denuncia
Como parte de nuestro compromiso con la integridad y la transparencia mantenemos los esfuerzos para impulsar el uso del canal de denuncia confidencial y seguro, la Línea Correcta, para reportar posibles incumplimientos al Código de Ética y a las políticas internas. Está disponible para colaboradores, proveedores y cualquier otro grupo de interés, es operado por un tercero independiente que garantiza confidencialidad, objetividad y una atención adecuada de cada caso. A través de este mecanismo pueden reportarse situaciones relacionadas con comportamiento laboral, fraude, conflictos de interés o posibles incumplimientos normativos.
Durante 2025 registramos un mayor uso del canal, reflejo de la confianza y certeza para reportar sin represalias. Este avance incorporó un equipo especializado en investigación de conductas laborales, protocolos más claros y una coordinación más estrecha entre las áreas de Auditoría Interna y Cumplimiento para asegurar una canalización adecuada hacia los comités correspondientes.
La Línea Correcta se encuentra disponible a través de distintos medios para garantizar acceso confidencial:
Mecanismos de denuncia
Como parte de nuestro compromiso con la integridad y la transparencia mantenemos los esfuerzos para impulsar el uso del canal de denuncia confidencial y seguro, la Línea Correcta, para reportar posibles incumplimientos al Código de Ética y a las políticas internas. Está disponible para colaboradores, proveedores y cualquier otro grupo de interés, es operado por un tercero independiente que garantiza confidencialidad, objetividad y una atención adecuada de cada caso. A través de este mecanismo pueden reportarse situaciones relacionadas con comportamiento laboral, fraude, conflictos de interés o posibles incumplimientos normativos.
Durante 2025 registramos un mayor uso del canal, reflejo de la confianza y certeza para reportar sin represalias. Este avance incorporó un equipo especializado en investigación de conductas laborales, protocolos más claros y una coordinación más estrecha entre las áreas de Auditoría Interna y Cumplimiento para asegurar una canalización adecuada hacia los comités correspondientes.
La Línea Correcta se encuentra disponible a través de distintos medios para garantizar acceso confidencial:
EL PALACIO DE HIERRO POLANCO
NEGOCIO:INTEGRANDO SOSTENIBILIDAD
Y RENTABILIDAD CON ÉTICA
EL PALACIO DE HIERRO POLANCO
Gobierno Corporativo
GRI 2-9; 2-10; 2-11; 2-12; 2-13; 2-14; 2-15; 2-17;
2-18; 2-19; 2-20; 2-21; 2-22; 3-3
Uno de nuestros principios es asegurar que nuestra operación opere con transparencia, integridad y responsabilidad en todas las decisiones que se toman, considerando la sostenibilidad y los marcos regulatorios nacionales e internacionales para dar solidez y confiabilidad a nuestra forma de hacer negocio.
A través de la estructura de gobernanza que articula al Consejo de Administración y a los Comités Especializados, en Grupo Palacio de Hierro, S.A.B. de C.V. garantizamos que nuestras acciones estén guiadas por altos estándares éticos, de cumplimiento normativo y de responsabilidad social.
Coria lupti onsequo ea olenis.ne nonaccum accus eumquat emquis autrese doleni.
EL PALACIO DE HIERRO POLANCO
EL PALACIO DE HIERRO polanco
Decisiones con mirada objetiva:
el 43% de los miembros
son consejeros independientes.
Consejo de Administración
El Consejo de Administración reafirma el compromiso de garantizar que nuestra visión como negocio mantenga su dirección.
El Consejo se apega a sólidas prácticas de gobierno corporativo y cuenta con el respaldo de los Comités Especializados, alineados con el Código de Principios y Mejores Prácticas de Gobierno Corporativo. Esta estructura fortalece la toma de decisiones, asegura la congruencia, y nos permite conducir el negocio con responsabilidad, integridad y una visión clara de futuro.
Sumamos perspectivasque enriquecen
el rumbo del negocio:43% de los miembros del Consejo son mujeres.
Conformado por 13 consejeros propietarios y 10 suplentes, designados por la Asamblea General de Accionistas, el Consejo sesiona de manera trimestral como un espacio clave de análisis y decisión, donde se revisan resultados, se aprueban los estados financieros y se da seguimiento a los acuerdos del Comité Ejecutivo. Desde este órgano se supervisa la evolución del Plan Estratégico, las iniciativas prioritarias, el programa de endeudamiento, las inversiones y los presupuestos, así como el impulso a los programas laborales y ambientales que sostienen el crecimiento responsable de nuestro negocio.
EL PALACIO DE HIERRO polanco
Comités de Apoyo
Nuestra estructura de gobierno corporativo se fortalece con el apoyo de los comités especializados que gestionan los diferentes temas del negocio de manera eficiente, transparente y alineada con nuestros objetivos estratégicos. Estos espacios facilitan la coordinación con la alta dirección y las distintas áreas, aportando claridad a los procesos, asegurando que cada decisión mantenga coherencia con la visión de largo plazo y el cumplimiento de los valores que orientan nuestro rumbo.
Comité de Nominación, Evaluación y Compensaciones
Acompaña al Consejo de Administración para garantizar que nuestras operaciones se realicen con transparencia y de acuerdo con las regulaciones vigentes, Entre sus principales funciones destacan:
Analizar y discutir los estados financieros, apoyo en la preparación de la información y recomienda al Consejo su aprobación, considerando el dictamen del auditor externo.
Informar al Consejo sobre la situación del sistema de control interno y auditoría, así como vigilar las operaciones con partes relacionadas y el uso de los bienes de la Compañía conforme a las políticas vigentes.
Recomendar la contratación del auditor externo, evaluar su desempeño y determinar sus honorarios y servicios adicionales, asegurando imparcialidad y solidez en el proceso.
Comité de Nominación, Evaluación y Compensaciones
Es responsable de revisar la estructura organizacional de Grupo Palacio de Hierro y sus subsidiarias, asegurar que sus directivos cuenten con el liderazgo, la experiencia y la visión necesarios. Entre sus funciones principales se encuentran:
Evaluar el desempeño de los Directivos Relevantes[BO1.1][AH1.2], asegurando coherencia entre resultados, responsabilidades y objetivos estratégicos.
Revisar y actualizar la política general de compensaciones para mantener su efectividad y competitividad.
Validar perfiles directivos y recomendar su retribución con base en criterios objetivos y alineados al desarrollo del negocio.
Comité de Finanzas y Planeación
Su objetivo es evaluar las políticas financieras, proyecciones y proyectos de inversión, asegurando que estén alineados con el plan estratégico de la empresa, además de evaluar los financiamientos de la Compañía para garantizar una gestión financiera sólida y eficiente por medio de:
Revisar políticas y proyecciones financieras para anticipar escenarios y respaldar decisiones informadas.
Evaluar proyectos de inversión considerando su viabilidad y su contribución al desarrollo estratégico.
Supervisar los esquemas de financiamiento para garantizar un manejo eficiente y responsable de los recursos.
Comité de Nominación, Evaluación y Compensaciones
Nuestra estructura de gobierno corporativo se fortalece con el apoyo de los comités especializados que gestionan los diferentes temas del negocio de manera eficiente, transparente y alineada con nuestros objetivos estratégicos. Estos espacios facilitan la coordinación con la alta dirección y las distintas áreas, aportando claridad a los procesos, asegurando que cada decisión mantenga coherencia con la visión de largo plazo y el cumplimiento de los valores que orientan nuestro rumbo.
Bajo su responsabilidad tiene la revisión y debate los asuntos estratégicos de la empresa para asegurar que los objetivos establecidos se cumplan conforme a lo establecido, por medio de: analizar temas prioritarios que impactan el desempeño y la evolución de la organización.
Informar al Consejo de Administración, al menos una vez al año, sobre los acuerdos y resoluciones adoptadas.
Remuneración
Contamos con una política de compensación para las y los ejecutivos de alto nivel, la cual garantiza la competitividad al estar compuesta por un salario base de mercado, beneficios legales, así como incentivos que consideran las mejores prácticas del sector.
La compensación del Consejo de Administración, con relación a los honorarios aprobados por la Asamblea de Accionistas, se asignan por sesión asistida. El detalle de estos honorarios está disponible en el acta de Asamblea, publicada en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), en cumplimiento con la normativa aplicable.
Por razones de seguridad y en línea con las prácticas del sector, no se divulgan detalles específicos sobre la compensación de los altos ejecutivos.
A través de esta política, aseguramos que la remuneración acompañe las prioridades estratégicas, fortalezca la toma de decisiones responsable y contribuya a la generación de valor compartido, garantizando la continuidad y solidez de Grupo Palacio de Hierro a largo plazo.
EL PALACIO DE HIERRO POLANCO
Gobernanza ASG
Comité de Sostenibilidad
Tiene como objetivo fortalecer la integración de los criterios de sostenibilidad y ASG en la toma de decisiones al consolidar una participación más activa, constante y articulada de las distintas áreas del negocio. Este año su evolución se tradujo en una coordinación transversal más sólida, que permitió contar con seguimiento riguroso a los temas materiales, priorizarlos con mayor claridad y avanzar de manera consistente en las prioridades estratégicas que marcan el rumbo del negocio.
Bajo el liderazgo de la Dirección de Innovación y Sostenibilidad y de la Gerencia de Sostenibilidad, en estrecha articulación con los subcomités, amplió la participación de distintas áreas, fortaleciendo una lógica de corresponsabilidad y trabajo conjunto. Este proceso refleja una mayor madurez en la gestión, donde los cuatro ejes de enfoque (Medio Ambiente, Nuestra Gente, Comunidad y Negocio) se integran en la operación diaria.
Comité de Inclusión “Un Palacio para Todos”
Con la firme convicción de impulsar nuestro compromiso de construir un entorno seguro, respetuoso y libre de discriminación, donde cada persona pueda ser quien es, con orgullo y sin prejuicios, este Comité se actualizó durante el último año. Desde este espacio integramos la inclusión a lo largo del negocio, alineando acciones, políticas y mensajes con una visión común de respeto y equidad.
El Comité articula su trabajo a través de cuatro sub-comités: Capacidad organizacional para la inclusión, Personas con discapacidad, Equidad de Género y Comunidad LGBT+. A partir de estos promovemos condiciones de accesibilidad, sensibilización y participación que se integran de manera transversal en la operación, fortalecidas por políticas de Igualdad Laboral y No Discriminación, Derechos Humanos y mecanismos de acompañamiento institucional como la Línea Correcta y el Ombudsperson.
COLABORADORES DE LA Fundación Alberto Baillères
COLABORADOR DE EL PALACIO DE HIERRO COYOACÁN
CUMPLIMIENTO
GRI 2-16; 2-23; 2-24; 2-26; 2-27;
3-3 205-2; 205-3; 206-1, 406-1
SASB CG-MR-310A.3; CG-MR-330A.2
La ética y cumplimiento regulatorio son un elemento clave para actuar y operar con integridad, congruencia y responsabilidad en cada decisión. Garantizamos la transparencia en todas nuestras actividades y relaciones comerciales, tomamos decisiones de manera alineada con los más altos estándares éticos, asegurando que nuestro actuar sea respetuoso hacia nuestros colaboradores, clientes, socios comerciales y la comunidad en general.
COLABORADORA DE EL PALACIOD DE HIERRO COYOACÁN
Por tercer año consecutivo,
Dior encendió la magia
de las fiestas decembrinas
con un icónico árbol
de Navidad.
Marco normativo y directrices
Estamos regidos por nuestro Código de Ética y Conducta donde se establecen con claridad los principios que orientan nuestra forma de actuar y se definen los límites que fortalecen una cultura de responsabilidad. Está fundamentado en los principios que nos distinguen como organización, en lo que hacemos y cómo lo hacemos, en nuestra filosofía organizacional y en nuestros valores, para todas/os aquellos que formamos parte de las empresas de Grupo Palacio de Hierro.
Las políticas de ética y cumplimiento están disponibles para consulta pública y están disponibles en nuestro sitio web:
Política de Integridad
Política de Cumplimiento
Política de Conflictos de Interés
Política de Regalos
Política de Prevención de Fraudes
Política de Prevención de Lavado de Dinero
Código de Ética y Conducta para Proveedores
De manera adicional, contamos con lineamientos internos disponibles en la intranet corporativa, entre ellos la Política de Prevención de Delitos, la Política de Línea Correcta y la Política de Protección de Datos Personales, que refuerzan la aplicación cotidiana de este marco normativo.
Supervisión y capacitación
Integramos el cumplimiento como una práctica compartida en todas nuestras operaciones incluida toda nuestra cadena de valor.
Este año ampliamos su alcance al extender la capacitación a nuestra red de proveedores y socios comerciales, logrando una participación de 177 empresas y 267 personas, promoviendo buenas prácticas como la incorporación estándares éticos y normativos como un criterio común que fortalece la manera en que construimos relaciones de largo plazo.
94% de participación en la Declaración Anual de Conflictos de Interés.
Un punto clave de nuestro compromiso con la ética es la certificación anual de cumplimiento para nuestras y nuestros colaboradores, como un ejercicio estratégico que refuerza nuestra cultura de integridad, priorizando temas como la prevención de lavado de dinero y fortaleciendo la formación en ética para todas las áreas, incluida la prevención del acoso y hostigamiento sexual.
95% de los colaboradores reafirmaron
su compromiso con el Código de Ética
a través de la certificación anual
de cumplimiento.
EL PALACIO DE HIERRO POLANCO
Mecanismos de denuncia
Como parte de nuestro compromiso con la integridad y la transparencia mantenemos los esfuerzos para impulsar el uso del canal de denuncia confidencial y seguro, la Línea Correcta, para reportar posibles incumplimientos al Código de Ética y a las políticas internas. Está disponible para colaboradores, proveedores y cualquier otro grupo de interés, es operado por un tercero independiente que garantiza confidencialidad, objetividad y una atención adecuada de cada caso. A través de este mecanismo pueden reportarse situaciones relacionadas con comportamiento laboral, fraude, conflictos de interés o posibles incumplimientos normativos.
Durante 2025 registramos un mayor uso del canal, reflejo de la confianza y certeza para reportar sin represalias. Este avance incorporó un equipo especializado en investigación de conductas laborales, protocolos más claros y una coordinación más estrecha entre las áreas de Auditoría Interna y Cumplimiento para asegurar una canalización adecuada hacia los comités correspondientes.
La Línea Correcta se encuentra disponible a través de distintos medios para garantizar acceso confidencial:
Mecanismos de denuncia
Como parte de nuestro compromiso con la integridad y la transparencia mantenemos los esfuerzos para impulsar el uso del canal de denuncia confidencial y seguro, la Línea Correcta, para reportar posibles incumplimientos al Código de Ética y a las políticas internas. Está disponible para colaboradores, proveedores y cualquier otro grupo de interés, es operado por un tercero independiente que garantiza confidencialidad, objetividad y una atención adecuada de cada caso. A través de este mecanismo pueden reportarse situaciones relacionadas con comportamiento laboral, fraude, conflictos de interés o posibles incumplimientos normativos.
Durante 2025 registramos un mayor uso del canal, reflejo de la confianza y certeza para reportar sin represalias. Este avance incorporó un equipo especializado en investigación de conductas laborales, protocolos más claros y una coordinación más estrecha entre las áreas de Auditoría Interna y Cumplimiento para asegurar una canalización adecuada hacia los comités correspondientes.
La Línea Correcta se encuentra disponible a través de distintos medios para garantizar acceso confidencial:
EL PALACIO DE HIERRO POLANCO
NEGOCIO:INTEGRANDO SOSTENIBILIDAD
Y RENTABILIDAD CON ÉTICA
EL PALACIO DE HIERRO POLANCO
Gobierno Corporativo
GRI 2-9; 2-10; 2-11; 2-12; 2-13; 2-14; 2-15; 2-17;
2-18; 2-19; 2-20; 2-21; 2-22; 3-3
Uno de nuestros principios es asegurar que nuestra operación opere con transparencia, integridad y responsabilidad en todas las decisiones que se toman, considerando la sostenibilidad y los marcos regulatorios nacionales e internacionales para dar solidez y confiabilidad a nuestra forma de hacer negocio.
A través de la estructura de gobernanza que articula al Consejo de Administración y a los Comités Especializados, en Grupo Palacio de Hierro, S.A.B. de C.V. garantizamos que nuestras acciones estén guiadas por altos estándares éticos, de cumplimiento normativo y de responsabilidad social.
Coria lupti onsequo ea olenis.ne nonaccum accus eumquat emquis autrese doleni.
EL PALACIO DE HIERRO POLANCO
EL PALACIO DE HIERRO polanco
Decisiones con mirada objetiva:
el 43% de los miembros
son consejeros independientes.
Consejo de Administración
El Consejo de Administración reafirma el compromiso de garantizar que nuestra visión como negocio mantenga su dirección.
El Consejo se apega a sólidas prácticas de gobierno corporativo y cuenta con el respaldo de los Comités Especializados, alineados con el Código de Principios y Mejores Prácticas de Gobierno Corporativo. Esta estructura fortalece la toma de decisiones, asegura la congruencia, y nos permite conducir el negocio con responsabilidad, integridad y una visión clara de futuro.
Sumamos perspectivasque enriquecen
el rumbo del negocio:43% de los miembros del Consejo son mujeres.
Conformado por 13 consejeros propietarios y 10 suplentes, designados por la Asamblea General de Accionistas, el Consejo sesiona de manera trimestral como un espacio clave de análisis y decisión, donde se revisan resultados, se aprueban los estados financieros y se da seguimiento a los acuerdos del Comité Ejecutivo. Desde este órgano se supervisa la evolución del Plan Estratégico, las iniciativas prioritarias, el programa de endeudamiento, las inversiones y los presupuestos, así como el impulso a los programas laborales y ambientales que sostienen el crecimiento responsable de nuestro negocio.
EL PALACIO DE HIERRO polanco
Comités de Apoyo
Nuestra estructura de gobierno corporativo se fortalece con el apoyo de los comités especializados que gestionan los diferentes temas del negocio de manera eficiente, transparente y alineada con nuestros objetivos estratégicos. Estos espacios facilitan la coordinación con la alta dirección y las distintas áreas, aportando claridad a los procesos, asegurando que cada decisión mantenga coherencia con la visión de largo plazo y el cumplimiento de los valores que orientan nuestro rumbo.
Comité de Nominación, Evaluación y Compensaciones
Acompaña al Consejo de Administración para garantizar que nuestras operaciones se realicen con transparencia y de acuerdo con las regulaciones vigentes, Entre sus principales funciones destacan:
Analizar y discutir los estados financieros, apoyo en la preparación de la información y recomienda al Consejo su aprobación, considerando el dictamen del auditor externo.
Informar al Consejo sobre la situación del sistema de control interno y auditoría, así como vigilar las operaciones con partes relacionadas y el uso de los bienes de la Compañía conforme a las políticas vigentes.
Recomendar la contratación del auditor externo, evaluar su desempeño y determinar sus honorarios y servicios adicionales, asegurando imparcialidad y solidez en el proceso.
Comité de Nominación, Evaluación y Compensaciones
Es responsable de revisar la estructura organizacional de Grupo Palacio de Hierro y sus subsidiarias, asegurar que sus directivos cuenten con el liderazgo, la experiencia y la visión necesarios. Entre sus funciones principales se encuentran:
Evaluar el desempeño de los Directivos Relevantes[BO1.1][AH1.2], asegurando coherencia entre resultados, responsabilidades y objetivos estratégicos.
Revisar y actualizar la política general de compensaciones para mantener su efectividad y competitividad.
Validar perfiles directivos y recomendar su retribución con base en criterios objetivos y alineados al desarrollo del negocio.
Comité de Finanzas y Planeación
Su objetivo es evaluar las políticas financieras, proyecciones y proyectos de inversión, asegurando que estén alineados con el plan estratégico de la empresa, además de evaluar los financiamientos de la Compañía para garantizar una gestión financiera sólida y eficiente por medio de:
Revisar políticas y proyecciones financieras para anticipar escenarios y respaldar decisiones informadas.
Evaluar proyectos de inversión considerando su viabilidad y su contribución al desarrollo estratégico.
Supervisar los esquemas de financiamiento para garantizar un manejo eficiente y responsable de los recursos.
Comité de Nominación, Evaluación y Compensaciones
Bajo su responsabilidad tiene la revisión y debate los asuntos estratégicos de la empresa para asegurar que los objetivos establecidos se cumplan conforme a lo establecido, por medio de: analizar temas prioritarios que impactan el desempeño y la evolución de la organización.
Informar al Consejo de Administración, al menos una vez al año, sobre los acuerdos y resoluciones adoptadas.
Remuneración
Contamos con una política de compensación para las y los ejecutivos de alto nivel, la cual garantiza la competitividad al estar compuesta por un salario base de mercado, beneficios legales, así como incentivos que consideran las mejores prácticas del sector.
La compensación del Consejo de Administración, con relación a los honorarios aprobados por la Asamblea de Accionistas, se asignan por sesión asistida. El detalle de estos honorarios está disponible en el acta de Asamblea, publicada en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), en cumplimiento con la normativa aplicable.
Por razones de seguridad y en línea con las prácticas del sector, no se divulgan detalles específicos sobre la compensación de los altos ejecutivos.
A través de esta política, aseguramos que la remuneración acompañe las prioridades estratégicas, fortalezca la toma de decisiones responsable y contribuya a la generación de valor compartido, garantizando la continuidad y solidez de Grupo Palacio de Hierro a largo plazo.
EL PALACIO DE HIERRO POLANCO
Gobernanza ASG
Comité de Sostenibilidad
Tiene como objetivo fortalecer la integración de los criterios de sostenibilidad y ASG en la toma de decisiones al consolidar una participación más activa, constante y articulada de las distintas áreas del negocio. Este año su evolución se tradujo en una coordinación transversal más sólida, que permitió contar con seguimiento riguroso a los temas materiales, priorizarlos con mayor claridad y avanzar de manera consistente en las prioridades estratégicas que marcan el rumbo del negocio.
Bajo el liderazgo de la Dirección de Innovación y Sostenibilidad y de la Gerencia de Sostenibilidad, en estrecha articulación con los subcomités, amplió la participación de distintas áreas, fortaleciendo una lógica de corresponsabilidad y trabajo conjunto. Este proceso refleja una mayor madurez en la gestión, donde los cuatro ejes de enfoque (Medio Ambiente, Nuestra Gente, Comunidad y Negocio) se integran en la operación diaria.
Comité de Inclusión “Un Palacio para Todos”
Con la firme convicción de impulsar nuestro compromiso de construir un entorno seguro, respetuoso y libre de discriminación, donde cada persona pueda ser quien es, con orgullo y sin prejuicios, este Comité se actualizó durante el último año. Desde este espacio integramos la inclusión a lo largo del negocio, alineando acciones, políticas y mensajes con una visión común de respeto y equidad.
El Comité articula su trabajo a través de cuatro sub-comités: Capacidad organizacional para la inclusión, Personas con discapacidad, Equidad de Género y Comunidad LGBT+. A partir de estos promovemos condiciones de accesibilidad, sensibilización y participación que se integran de manera transversal en la operación, fortalecidas por políticas de Igualdad Laboral y No Discriminación, Derechos Humanos y mecanismos de acompañamiento institucional como la Línea Correcta y el Ombudsperson.
COLABORADORES DE EL PALACIO DE HIERRO
COLABORADOR DE EL PALACIO DE HIERRO COYOACÁN
CUMPLIMIENTO
GRI 2-16; 2-23; 2-24; 2-26; 2-27;
3-3 205-2; 205-3; 206-1, 406-1
SASB CG-MR-310A.3; CG-MR-330A.2
La ética y cumplimiento regulatorio son un elemento clave para actuar y operar con integridad, congruencia y responsabilidad en cada decisión. Garantizamos la transparencia en todas nuestras actividades y relaciones comerciales, tomamos decisiones de manera alineada con los más altos estándares éticos, asegurando que nuestro actuar sea respetuoso hacia nuestros colaboradores, clientes, socios comerciales y la comunidad en general.
COLABORADORA DE EL PALACIOD DE HIERRO COYOACÁN
Por tercer año consecutivo,
Dior encendió la magia
de las fiestas decembrinas
con un icónico árbol
de Navidad.
Marco normativo y directrices
Estamos regidos por nuestro Código de Ética y Conducta donde se establecen con claridad los principios que orientan nuestra forma de actuar y se definen los límites que fortalecen una cultura de responsabilidad. Está fundamentado en los principios que nos distinguen como organización, en lo que hacemos y cómo lo hacemos, en nuestra filosofía organizacional y en nuestros valores, para todas/os aquellos que formamos parte de las empresas de Grupo Palacio de Hierro.
Las políticas de ética y cumplimiento están disponibles para consulta pública y están disponibles en nuestro sitio web:
Política de Integridad
Política de Cumplimiento
Política de Conflictos de Interés
Política de Regalos
Política de Prevención de Fraudes
Política de Prevención de Lavado de Dinero
Código de Ética y Conducta para Proveedores
De manera adicional, contamos con lineamientos internos disponibles en la intranet corporativa, entre ellos la Política de Prevención de Delitos, la Política de Línea Correcta y la Política de Protección de Datos Personales, que refuerzan la aplicación cotidiana de este marco normativo.
Supervisión y capacitación
Integramos el cumplimiento como una práctica compartida en todas nuestras operaciones incluida toda nuestra cadena de valor.
Este año ampliamos su alcance al extender la capacitación a nuestra red de proveedores y socios comerciales, logrando una participación de 177 empresas y 267 personas, promoviendo buenas prácticas como la incorporación estándares éticos y normativos como un criterio común que fortalece la manera en que construimos relaciones de largo plazo.
94% de participación en la Declaración Anual de Conflictos de Interés.
Un punto clave de nuestro compromiso con la ética es la certificación anual de cumplimiento para nuestras y nuestros colaboradores, como un ejercicio estratégico que refuerza nuestra cultura de integridad, priorizando temas como la prevención de lavado de dinero y fortaleciendo la formación en ética para todas las áreas, incluida la prevención del acoso y hostigamiento sexual.
95% de los colaboradores reafirmaron
su compromiso con el Código de Ética
a través de la certificación anual
de cumplimiento.
EL PALACIO DE HIERRO POLANCO
Mecanismos de denuncia
Como parte de nuestro compromiso con la integridad y la transparencia mantenemos los esfuerzos para impulsar el uso del canal de denuncia confidencial y seguro, la Línea Correcta, para reportar posibles incumplimientos al Código de Ética y a las políticas internas. Está disponible para colaboradores, proveedores y cualquier otro grupo de interés, es operado por un tercero independiente que garantiza confidencialidad, objetividad y una atención adecuada de cada caso. A través de este mecanismo pueden reportarse situaciones relacionadas con comportamiento laboral, fraude, conflictos de interés o posibles incumplimientos normativos.
Durante 2025 registramos un mayor uso del canal, reflejo de la confianza y certeza para reportar sin represalias. Este avance incorporó un equipo especializado en investigación de conductas laborales, protocolos más claros y una coordinación más estrecha entre las áreas de Auditoría Interna y Cumplimiento para asegurar una canalización adecuada hacia los comités correspondientes.
La Línea Correcta se encuentra disponible a través de distintos medios para garantizar acceso confidencial:
Mecanismos de denuncia
Como parte de nuestro compromiso con la integridad y la transparencia mantenemos los esfuerzos para impulsar el uso del canal de denuncia confidencial y seguro, la Línea Correcta, para reportar posibles incumplimientos al Código de Ética y a las políticas internas. Está disponible para colaboradores, proveedores y cualquier otro grupo de interés, es operado por un tercero independiente que garantiza confidencialidad, objetividad y una atención adecuada de cada caso. A través de este mecanismo pueden reportarse situaciones relacionadas con comportamiento laboral, fraude, conflictos de interés o posibles incumplimientos normativos.
Durante 2025 registramos un mayor uso del canal, reflejo de la confianza y certeza para reportar sin represalias. Este avance incorporó un equipo especializado en investigación de conductas laborales, protocolos más claros y una coordinación más estrecha entre las áreas de Auditoría Interna y Cumplimiento para asegurar una canalización adecuada hacia los comités correspondientes.
La Línea Correcta se encuentra disponible a través de distintos medios para garantizar acceso confidencial:
EL PALACIO DE HIERRO POLANCO