Informe de sostenibilidad
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EL PALACIO DE HIERRO polanco

Mensaje de nuestro Director General

Estimados accionistas, socios, colaboradores y clientes Totalmente Palacio,

  • Para reafirmar nuestro compromiso de poner al cliente en el centro, se trabajó en el nuevo modelo de servicio alineado con nuestra cultura.

  • Fortalecimos las capacidades de más de 600 líderes, alineando sus competencias con la estrategia de negocio y con nuestro nuestro pilar de excelencia.

  • Evaluamos el potencial y desempeño de más de 1,400 colaboradores y líderes, con el objetivo de fomentar la movilidad y el crecimiento interno.

  • Capacitamos a los equipos de tienda, enriquecimos su conocimiento con una robusta biblioteca de marcas y productos, y potenciamos sus habilidades humanas mediante una oferta diversa de formación presencial y en línea.

  • Lanzamos con éxito la primera generación de la Academia de Gestión del Cambio, para desarrollar en nuestros líderes nuevas habilidades que les permitan impulsar, acelerar y facilitar la adopción de nuevas herramientas de trabajo, así como la transformación y mejora de los procesos.

  • Para reafirmar nuestro compromiso de poner al cliente en el centro, se trabajó en el nuevo modelo de servicio alineado con nuestra cultura.

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Duci ditae serspient nites vellacium tresnum tea cdes ditae serspient ere ernamendae Itatur inctuisus a ta

Firma ab

Eléonore de BoyssonDirectora GeneralGrupo Palacio de Hierro, S.A.B. de C.V.

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Juan Carlos Escribano y Eléonore de Boysson

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